1. Identidad y domicilio del Responsable
Para efectos de este Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre: Miguel Ángel Escobar Ayala, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial «Delogy».
- RFC: EOAM940202C68.
- Domicilio: Calle Juárez 361-A, Col. Capultitlán Centro, Toluca, Estado de México, C.P. 50260.
- Correo de contacto: contacto@delogy.mx.
- Sitio web: https://delogy.mx.
Cuando Delogy constituya su sociedad mercantil, este Aviso será actualizado con la nueva identidad del Responsable. La actualización se notificará en el sitio web y por correo a los titulares.
2. Datos personales que se recaban
Delogy recaba las siguientes categorías de datos personales del titular (persona física que contrata o usa los Servicios), o de sus representantes y contactos:
2.1 Datos de identificación
- Nombre completo.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Cargo o rol dentro de la empresa cliente.
2.2 Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Teléfono o teléfono celular (incluido WhatsApp).
- Domicilio fiscal.
2.3 Datos fiscales
- Constancia de Situación Fiscal del SAT.
- Régimen fiscal y uso del CFDI.
- Datos bancarios para emisión y recepción de facturas, cuando aplique.
2.4 Datos de uso de la plataforma
- Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
- Actividad dentro de la plataforma (registros de uso, acciones y módulos consultados).
2.5 Datos de comunicación
- Contenido de los correos y mensajes que el titular envíe a Delogy.
- Tickets de soporte y consultas.
Delogy no recaba ni trata datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas u orientación sexual) en relación con la prestación de los Servicios.
3. Qué recaba específicamente este sitio web
Además de lo anterior, conviene precisar qué ocurre al navegar delogy.mx:
- Formularios de cotización y contacto. Recabamos únicamente lo que tú escribes: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, nombre de tu negocio, el servicio que te interesa y el mensaje. Se usa para responderte y dar seguimiento a tu solicitud. Estos datos se almacenan en el sistema interno de Delogy, alojado en nuestra propia infraestructura.
- Origen de la visita. Si llegas desde una campaña, guardamos los parámetros UTM de la dirección (origen, medio y campaña) en el almacenamiento temporal de tu navegador, para saber qué canal funciona. Se borran al cerrar la pestaña.
- Estadísticas de uso. Usamos una herramienta de analítica alojada en nuestros propios servidores, que mide páginas vistas de forma agregada y no instala cookies ni construye perfiles individuales.
El sitio público de delogy.mx no utiliza cookies propias ni de publicidad. El portal de acceso para clientes (inicio de sesión, panel y tablero) sí utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, entendiendo que en ese caso el portal podría no funcionar correctamente.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Delogy trata los datos personales del titular para las siguientes finalidades, necesarias para la existencia y el mantenimiento de la relación jurídica:
- Contactar al titular y atender solicitudes de cotización.
- Formalizar contratos y órdenes de servicio, incluyendo su aceptación electrónica.
- Prestar, mantener y dar soporte a los Servicios contratados.
- Generar y emitir CFDI (facturas electrónicas) conforme a la legislación fiscal.
- Atender solicitudes de soporte técnico.
- Procesar pagos y cobranza.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o judiciales aplicables a Delogy.
- Conservar evidencia de aceptación electrónica conforme a la NOM-151-SCFI-2016 y al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
- Gestionar el ciclo de vida de la relación comercial: alta, renovación, terminación y archivo.
5. Finalidades secundarias
Adicionalmente, Delogy puede tratar los datos personales para finalidades que no son necesarias para la relación contractual:
- Envío de comunicaciones comerciales y actualizaciones sobre los Servicios de Delogy.
- Invitaciones a eventos o capacitaciones.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
- Estadísticas internas y casos de éxito, anonimizados o con consentimiento previo.
- Mostrar al titular como referencia comercial pública, con consentimiento previo y expreso.
Si no deseas que tus datos se traten para estas finalidades, escríbenos a contacto@delogy.mx con la leyenda «Oposición a finalidades secundarias». La negativa no será motivo para negar los Servicios contratados.
6. Transferencias de datos personales
Delogy puede transferir o dar acceso a los datos personales del titular a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Proveedores de infraestructura y hospedaje en la nube | Alojamiento y procesamiento técnico de la plataforma | No (necesario para la prestación) |
| Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) | Timbrado de CFDI ante el SAT | No (obligación fiscal) |
| Procesadores de pago | Cobro de los Servicios contratados | No (necesario para la prestación) |
| Despachos contables o asesores fiscales de Delogy | Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | No (necesario) |
| Servicios de envío de correo transaccional | Notificaciones, CFDI y recordatorios de cobranza | No (necesario para el servicio) |
| Proveedores de firma electrónica | Recolección y conservación de firmas electrónicas | No (necesario cuando se elige esa modalidad) |
| Autoridades competentes (SAT, SABG, jueces, fiscalías) | Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos formales | No (obligación legal) |
| Adquirente o sucesor de Delogy, en caso de fusión, escisión o adquisición | Continuación de la relación contractual | No (consentido en el contrato de servicios) |
Los terceros mencionados se obligan contractualmente con Delogy a tratar los datos únicamente para las finalidades indicadas, con medidas de seguridad equivalentes a las de Delogy y conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Transferencias internacionales. Algunos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos o en las regiones donde tengan infraestructura. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales y medidas de seguridad razonables, conforme a la LFPDPPP.
7. Derechos ARCO del titular
Conforme a la LFPDPPP, el titular tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades, salvo retenciones legales obligatorias.
- Oposición: oponerte al uso de los datos para fines específicos.
7.1 Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud por escrito a contacto@delogy.mx, incluyendo:
- Nombre completo del titular y medio para recibir la respuesta.
- Copia legible de identificación oficial vigente que acredite la titularidad.
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerces el derecho.
- Cualquier elemento que facilite localizar los datos (fechas, contratos, RFC).
- Para rectificación: documentación que sustente el cambio solicitado.
7.2 Plazos de respuesta
Delogy responderá en un plazo no mayor a veinte (20) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. Si procede el ejercicio del derecho, se hará efectivo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la respuesta.
7.3 Limitaciones
Delogy podrá negar el ejercicio de los derechos ARCO en los supuestos previstos por el artículo 22 de la LFPDPPP, incluyendo cuando el solicitante no acredite ser el titular, cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones legales, o cuando hayan sido cancelados o anonimizados previamente.
8. Limitación de uso o divulgación
Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a contacto@delogy.mx e indicando con claridad qué tratamiento deseas limitar. Adicionalmente, puedes inscribirte en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la PROFECO para evitar comunicaciones publicitarias.
9. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos con fines secundarios, enviando un correo a contacto@delogy.mx con la leyenda «Revocación de consentimiento» e incluyendo los datos que acrediten tu titularidad.
La revocación no aplica a los tratamientos necesarios para cumplir el contrato vigente, las obligaciones legales y fiscales de Delogy, ni a los datos requeridos para la defensa de derechos.
10. Departamento de Protección de Datos
Cualquier duda, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales puede dirigirse a:
- Departamento de Protección de Datos Personales de Delogy.
- Correo: contacto@delogy.mx.
- Domicilio: Calle Juárez 361-A, Col. Capultitlán Centro, Toluca, Estado de México, C.P. 50260.
También puedes presentar quejas o iniciar procedimientos de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad sustituta del INAI para la protección de datos personales en posesión de particulares, conforme al decreto publicado en el DOF el 20 de marzo de 2025.
11. Modificaciones a este Aviso
Delogy se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en https://delogy.mx/privacy indicando la fecha de la última actualización. Los cambios materiales se notificarán al titular por correo electrónico al menos treinta (30) días naturales antes de entrar en vigor.
12. Aceptación
El uso de los Servicios de Delogy, la firma de una orden de servicio o el envío de datos personales a nuestros correos o sistemas implica que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad competente y demás disposiciones aplicables. Consulta también nuestros Términos de Uso.